Nếu bạn đang truy cập lần đầu sau một thời gian dài không đăng nhập hoặc vừa đổi thiết bị, đây là những thứ bạn nên biết để tránh mất thời gian không cần thiết.
Đầu tiên, KI8 hỗ trợ hai hình thức đăng nhập chính: bằng mật khẩu và bằng OTP qua số điện thoại. Nếu bạn quên mật khẩu, không cần hoảng loạn – chỉ cần chuyển sang tab OTP, nhập số điện thoại đã đăng ký và bạn sẽ vào được tài khoản ngay trong 60 giây. Sau đó, hãy vào cài đặt để đặt lại mật khẩu mới nhanh hơn cho lần sau.
Thứ hai, nếu bạn thấy thông báo "Tài khoản đang bị khóa tạm thời", nguyên nhân thường là do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp. Trong trường hợp này, hãy chờ 30 phút hoặc liên hệ live chat để được mở khóa sớm hơn sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại.
Thứ ba, đăng nhập từ trình duyệt riêng tư (Incognito) sẽ không lưu session – bạn sẽ bị đăng xuất khi đóng tab. Nếu muốn duy trì đăng nhập, hãy dùng chế độ duyệt thông thường và tích chọn "Ghi nhớ đăng nhập". Tuy nhiên, không bao giờ tích ô này trên máy tính công cộng hay thiết bị dùng chung.
Cuối cùng, nếu bạn đang ở vùng có kết nối mạng không ổn định và trang đăng nhập KI8 tải chậm, hãy thử chuyển từ 4G sang WiFi hoặc ngược lại. KI8 có nhiều điểm CDN phân tán nên thường ít nhất một kết nối sẽ hoạt động tốt trong điều kiện mạng bình thường tại Việt Nam.
